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よくあるご質問

返品・キャンセルについて

Question 　注文をキャンセルしたいのですが…。
Answer 　
　ご注文確認後、弊社から以下のタイトルでご注文完了メールを送信しております。
　『◯◯様【サウンドデン】】ご注文誠に有難うございます【控】』
　
　キャンセルをご希望の方は、店舗から上記の「ご注文完了メール」が届く前にお電話でご連絡下さい。
　電話番号：082-233-7777

　「ご注文完了メール」をもってご注文が確定となり、
　確定後は、ご注文のキャンセル、ご変更はお受け致しかねます。
　何卒ご了承下さいませ。
　
 
Question 　返品は出来ますか？
Answer 　
　正当な理由のあるものに限り受け付けます。
　現品到着後7日間以内に電話（082-233-7777）、もしくは文章で連絡が必要となります。
　メールアドレス：den@soundden.com
　FAX番号：082-234-2520

　※特注品に関しては原則として返品の受付けは出来ません。
　
 
Question 　返品時の送料はどうなりますか？
Answer 　
　不良品の返品は当店が負担致します。
　お客様のご都合にて返品の場合は送料は、お客様にてお支払いお願い申し上げます。
 

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お問い合わせの回答や商品の発送は
翌営業日以降の対応となります。

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配送・送料について

ヤマト運輸

送料について

基本的な送料は以下の通りですが、サイズ・複雑な梱包作業の有り無し・地域によって変わります。
正確な送料はご注文後弊社から届くメールにてご確認下さい。
>>>ヤマト運輸の基本的な送料はこちら

中古製品はすべて送料別です。(送料込と記載の商品除く)
購入時は送料を無料に設定してますが、送料は別途かかります。
正確な送料は、ご注文後弊社から届くメールにてご確認下さい。


大型商品・重量物商品・中古商品の 配送について


大型商品


『大型商品・重量物商品・中古商品の配送についての注意事項』
大型商品・重量物商品・中古商品の取り扱い商品につきましては、大型で重量があり、なおかつデリケートな商品が多くございます。
特に大型商品・重量物は通常の宅配便とは異なる配送となり、当社指定の配送会社でのお届けとなる商品もございます。
当社指定の配送会社でのお届けの場合、確実に万全の輸送を行うために検品・梱包・輸送・搬入まで、お客様のご指定の場所までお送りします。
その為、上記の商品につきましては商品毎に送料が変ってまいりますので、ご了承ください。
商品のご注文・ご購入後、弊社からメールにてお客様情報（ご住所・設置場所の状況等）を頂き、適切な輸送方法での送料のお見積りをさせていただきます。
送料のお支払い方法に関しましては、商品代金と併せてお支払いいただきます。

代金引換手数料

代引きの場合、代金引換額に応じて1件あたり下記サービス手数料が掛かります。


代金引換額サービス手数料
1万円未満330円
1万円以上〜3万円未満440円
3万円以上〜10万円未満660円
10万円以上〜30万円未満1,100円

配送時間指定について

配送時間ご指定の方は以下の時間帯から選べます。
決済画面にてお選び下さい。

午前中14時〜16時16時〜18時18時〜20時19時〜21時
宅急便コンパクト 3万円以上送料無料

支払い方法について

クレジットカード決済


★こちらの決済は入金確認なしで早く商品が届きます。

【取扱カード】
●VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金（税込）合計+送料（税込）[手数料は不要です]

●ご注文後にメールにてお支払合計金額をお知らせ致しますので、ご確認下さい。

●クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、ご連絡をさせて頂きます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございますのでご了承下さい。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込（前払い）

●商品のご注文後、お近くの銀行より当社指定の銀行へお振込み頂きます。
※大変申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●7日以内(土・日・祝日・当店休業日も含みます。)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


【振込先】

　旧：三菱東京UFJ銀行
H30年4月1日より、行名が以下に変更となりましたのでご注意ください。
（※東京を外してください）
↓　↓　↓

銀 行 名三菱UFJ銀行　広島支店
口座番号当座預金No：0324071
口座名義株式会社サウンドデン
代金引換（ヤマト運輸）

●クロネコヤマトの代金引き換え（ヤマトコレクト）でお届けします。

●お支払総額は『商品代金(税込)合計 ＋ 送料(税込) ＋ 代引手数料』となります。
（手数料は以下をご覧下さい）

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●お支払いは現金のみになります。

●30万円以上の商品については取扱いが出来ません。銀行振込、クレジットカード、もしくはショッピングクレジットにてお支払い下さい。


代金引換額サービス手数料
1万円未満330円
1万円以上〜3万円未満440円
3万円以上〜10万円未満660円
10万円以上〜30万円未満1,100円
Webクレジット決済

※法人契約の方は、契約用紙でのお申し込みとなります。

●Webクレジットのお申し込みの流れは「こちら」をご覧下さい。
（別画面で開きます）

●DENTEC製品に限り24回払まで金利・手数料無しで分割可能です。
※DENTEC製品以外や中古製品は通常の金利が掛かります。

↓支払いシミュレーションが出来ます。
こちらからお試しください。
オリコWebクレジット　シミュレーション

●Webクレジットの使用は月々のお支払いが3,000円以上となる必要があります。
●商品は審査完了後の発送となります。
●DENTEC製品以外ご購入の場合でも、手続きに掛かる「手数料」は「無料」です。

返品について

返品期限

正当な理由のあるものに限り受け付けます。

現品到着後7日間以内に電話（082-233-7777）、もしくは文章で連絡が必要。

メールアドレス：den@soundden.com

FAX番号：082-234-2520

※特注品に関しては原則として返品の受付けは出来ません。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

着払いご返品後、良品と交換・修理もしくはご希望により代金返還いたします。




中古商品保障規定ならびに委託販売手数料規約について


中古商品保障規定
正常な使用状態に於いて特に保証期間の記載がない商品は、現品到着日より3ケ月の保証期間とさせて戴きます。

「但し、真空管、ベルト等の消耗部品に起因する不具合は対象外となります」


委託商品は初期不良に対して現品到着日より7日間をクレーム対応期間とさせて戴きますが、後の保証は出来ませんのでご注意ください。

「返品時の送料はお客様負担でお願い致します」



委託販売手数料規約
弊社販売手数料は販売価格から消費税を除いた額から算出し下記の様に区分させて戴きます。
購入者へ現品到着後1週間の保留期間を置き代金をお支払いします。
メンテナンスが必要な機器は、販売時に修理代を差し引いてお支払いします。
弊社迄の送料は委託者負担となります。

税引後価格：
10万円未満の場合30%
10万円以上30万円未満の場合25％
30万円以上20％

株式会社 サウンドデン

〒733-0804 広島市西区山手町27-7
TEL:082-233-7777
FAX:082-234-2520
サウンドデンは全国的にもめずらしいオーディオ製品のチューニングとメンテナンスを主業務とするプロショップです。
また、長年培ってきた豊富なノウハウをフルに活用し、手作業によるDENTEC製品を製造直売しています。
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